Zobacz aplikację na Facebooku. Możesz także korzystać z niej w wersji mobile. Zapraszamy do planowania i oszczędzania!

Podobne posty:

• CTR na usługach display [infografika]
• Gry-online.pl w nowym wydaniu!
• Infografika: Reklama online 2011
• Zatrudnić czas do promocji marki czyli pomysły na kalendarze
• Infografika:polski Facebook w liczbach

Podczas gdy fan page pozwala na komunikowanie się z użytkownikiem, Deals idzie o krok dalej. Poprzez opublikowanie korzystnej dla Facebookowicza oferty/zniżki bezpośrednio wpływa na jego decyzję zakupową. Deals można wykorzystywać na wiele sposobów – istnieją 4 typy usług możliwych do zrealizowania. Usługodawca, któremu zależy na zwiększeniu sprzedaży może zaoferować pojedynczy kupon promocyjny – przykładowo zniżka na odzież popularnych firm na pewno będzie cieszyła się dużym zainteresowaniem. Firma, która chce nagrodzić swoich lojalnych klientów i zależy jej raczej na nawiązaniu więzi z użytkownikiem, ma możliwość zrealizowania oferty “lojalnościowej”. Przykład: zamelduj się 5 razy w naszej restauracji, a dostaniesz darmowy deser. Deals umożliwia także tworzenie oferty podobnej do zakupów grupowych – aby można było z niej skorzystać konieczna jest określona liczba osób. Ostatnią opcją jest akcja charytatywna, którą możemy poprowadzić za pomocą Dealsów. Tak więc można powiedzieć, że nowa usługa daje możliwość zarówno prowadzenia działań mających zwiększyć sprzedaż jak i kreować wizerunek marki. Biorąc pod uwagę, że Facebook ma obecnie w Polsce 6,5 miliona użytkowników, z których duża część przebywa na Facebooku codziennie potencjał jest duży.

Ale dość o usługodawcach. Co z tego ma użytkownik?? Facebook jest jednym z tych portali, który niezwykle dba o to, żeby platforma była przyjazna użytkownikowi, a nie marketerowi (chociaż Ci również nie mogą narzekać). Po pierwsze, jak już zostało wspomniane w leadzie, Deals oszczędza nasz czas (i pieniądze!). Mimo poszerzania oferty usług Facebook nadal pozostaje portalem, na którym nie wyświetla się inwazyjnych reklam, a jego głównym celem jest stworzenie platformy komunikacji między znajomymi. Wchodząc na Facebooka, aby pogadać ze znajomymi czy obejrzeć materiał wideo, użytkownik widzi oferty, z których może skorzystać lub nie. Jedno jest pewne – nie musi tracić czasu na szukanie okazji i wyprzedaży. Na pewno jest to mniej inwazyjny i bardziej skuteczny sposób na zakomunikowanie oferty promocyjnej niż reklama, nazwijmy ją, tradycyjna.

Usługa Deals jest już obecna w między innymi w USA i krajach Europy Zachodniej, gdzie cieszy się dużą popularnością. Czy w Polsce również odniesie sukces? Wydaje się to jak najbardziej prawdopodobne. Szybki wzrost liczby aktywnych użytkowników w naszym kraju oraz wysoka częstotliwość logowania się użytkowników pozwala sądzić, że Polacy lubią Facebooka i chętnie z niego korzystają. A oferta prezentowana w przyjaznym użytkownikowi otoczeniu ma zawsze większą efektywność.

Wiele osób zastanawia się kiedy Deals wejdzie do Polski. Na razie jeszcze nie można jednoznacznie odpowiedzieć na to pytanie. Informacje na temat szczegółów oferty oraz cennika będą dostępne wraz ze startem Deals.

Po więcej szczegółów zapraszamy na stronę Facebook NOW.

Podobne posty:

• Kongres Sprzedaż zbliża się wielkimi krokami…
• ARBOinteractive wprowadza adXchange. Co to jest i z czym to się je?
• Nastrójmy harfę i wybudujmy studnię razem z PAH
• Konkurs Dyretor Marketingu Roku – II edycja
• Impactory rozdane!

W tej edycji warsztatów swoją obecnością zaszczyciło nas dwóch zagranicznych gości: Diego Oliva – Regional Director at Facebook, EMEA i Gabriela Salinas – Global Brand Manager firmy Deloitte. Oboje mogą poszczycić się dużymi sukcesami w dziedzinie promowania marek na rynkach światowych. Diego Oliva był pierwszym prelegentem, a jego prezentacja dotyczyła nie tylko sektora finansowego, traktowała o promocji każdej marki na Facebooku. Zwracał uwagę na metody, które pozwolą marce (każdej!) zyskać zaufanie i lojalnych klientów oraz uniknąć sytuacji, kiedy wall fan page’a jest ścianą płaczu.

Diego Oliva podczas prelekcji

Następną prelegentką byla Gabriela Salinas, której prelekcja pod tytułem “Social media for the financial sector: A Story of Smoke and Mirrors” zawierała wiele przykładów skutecznego wykorzystania social mediów przez banki i inne instytucje finansowe oraz błędy, które popełniły firmy tego sektora. Porównała media społecznościowe do wulkanu – informacja wywołuje dym, ale nie wiemy kiedy wybuchnie oraz czy się sparzymy.

Gabriela Salinas tłumaczy jak nie sparzyć się na social mediach

Następne prelekcje były już prowadzone w języku polskim, przez ludzi działających w social media na polskim rynku. W kolejnej prelekcji zaprezentowali się przedstawiciele organizatora – Paweł Karaś i Michał Łukasiewicz z Facebook NOW w prezentacji Facebook.com VS Finanse – czyli portal w liczbach.

Paweł Karaś – Head of Facebook Sales oraz Michał Łukasiewicz – Key Account Manager, ARBOinteractive

Następnie wystąpił Jarek Bielecki z Mint Media, który opowiadał o SAMie – systemie, który pozwala szybko i sprawnie zarządzać kampaniami na Facebooku:

Jarek Bielecki – Managing Director, Mint Media

Kolejna prelekcja, pod przewrotnym tytułem “Mój bank jest złodziejem”, czyli jak radzić sobie z sytuacjami kryzysowymi w mediach społecznościowych na przykładach z branży finansowej, prowadzona była przez Aleksandra Winciorka z Heureki. tłumaczył on, że kryzysów w mediach społecznościowych branża finansowa nie uniknie, jednak może im przeciwdziałać jeżeli jest w stanie szybko zareagować przemyślaną strategią.

Aleksander Winciorek – Research Development Manager, Heureka

Po przepisie na pozbycie się opinii złodziejskiego banku nadszedł czas na przyjemności kulinarne, kawę, ciasto oraz dyskusję między uczestnikami oraz między uczestnikami a prelegentami.

Po przerwie uczestnicy wysłuchali prezentacji Erwina Wilczyńskiego “Społeczności i finanse – czy jest w tym chemia?”. Okazało się, że jeżeli potrafimy używać narzędzi społecznościowych to chemia się znajdzie.

Erwin Wilczyński – Guru, Tribe Guru

Następna prelekcja traktowała bezpośrednio o bankach. O tym, jakie są zagrożenia, które niesie ze sobą obecność na portalach społecznościowych, w jaki sposób efektywnie wykorzystać media społecznościowe w sektorze bankowym mówił Grzegorz Berezowski ze 180heartbeats. Konkretne zaś przykłady działań banków w mediach społecznościowych przedstawili Łukasz Misiukanis z Socializera na przykładzie kampanii “Wystarczy sieć” dla banku BZ WBK oraz Cezary Kramp, właściciel DeepSense, który przedstawiał działania banku BGŻ na Facebooku… związane z rowerami.

Grzegorz Berezowski, Strategy Director & Partner, 180 heartbeats

Łukasz Misiukanis – Managing Director, Socializer

Łukasz Misiukanis – Managing Director, Socializer

Cezary Kramp, właściciel DeepSense

Kolejnym casem podczas warsztatów był przykład działania XTB na Facebooku, który opisywał Rafał Neska – osoba z XTB odpowiedzialna za promocję w mediach społecznościowych.

Rafał Neska – Marketing Manager, XTB

Warsztaty zamykała prelekcja Kornela Kulisiewicza, który opisywał jak można wdrożyć rozwiązania pozwalające na obsługę klienta przez Facebooka.

Kornel Kulisiewicz, CEO & Partner, CheeseCat

Kornel Kulisiewicz, CEO & Partner, CheeseCat

Warsztaty poprowadził Michał Wiśniewski z Facebook NOW:

W organizacji warsztatów palce maczał dział PR ARBOinteractive oraz dziewczyny z innych działów ARBO:

Dziękujemy prelegentom za wystąpienie i przedstawienie konstruktywnych i merytorycznych rad dotyczących trudnej sztuki promocji w social media. Dziękujemy także patronowi merytorycznemu konferencji – IAB Polska oraz naszym patronom medialnym, wśród których znaleźli się Mediarun, Brief oraz Nowoczesna Firma. Mamy nadzieję, że uczestnicy szkoleń wykorzystają nabytą wiedzę do zdobywania lojalnych (i bogatych!) klientów.

Podobne posty:

• Kongres Sprzedaż zbliża się wielkimi krokami…
• ARBOinteractive wprowadza adXchange. Co to jest i z czym to się je?
• Nastrójmy harfę i wybudujmy studnię razem z PAH
• Konkurs Dyretor Marketingu Roku – II edycja
• Impactory rozdane!

Jeżeli zainteresowanie rynku marketingiem społecznościowym nie osłabnie (a nic na to nie wskazuje) wielu absolwentów SGH stanie przed zadaniem wypromowania marki, osoby czy produktu wśród wirtualnej społeczności. Paweł Karaś – Head of Facebook NOW (na zdjęciu poniżej po prawej) przekonywał, że promocja na Facebooku jest ważna i potrzebna marce, ale tak jak w innych mediach tak i tutaj ważna jest długofalowa strategia i przemyślana kampania -  żeby to, co robimy na Facebooku było fajne i skuteczne.

Dyskusja na temat promocji marki na portalach społecznościowych to świetna okazja, żeby zapoznać się z narzędziami, które oferują one marketerom, jak i poznać zagrożenia, które kryją się w społecznościowym świecie, gdzie nie da się kontrolować reakcji użytkowników. Facebook zachęca bezpłatnym i łatwym narzędziem do promowania marki – FanPage. Jednak marketerzy muszą zdawać sobie sprawę, że komunikacja w portalach społecznościowych jest natychmiastowa, ciągła, ulega efektowi śnieżnej kuli i wymaga stałej uwagi, w przeciwnym razie reklama może zamienić się w antyreklamę. Z drugiej strony dobrze poprowadzona kampania daje świetne efekty – fani przywiązują się do marki, polecają ją swoim znajomym (czasem nieumyślnie, chociażby biorąc udział w konkursie, co wyświetla się na tablicy) tworząc pozytywny wizerunek marki.

Poniżej kilka zdjęć z panelu dyskusyjnego. Zapraszamy także na profil SKN Marketingu SGH na Facebooku.

Podobne posty:

• Kongres Sprzedaż zbliża się wielkimi krokami…
• ARBOinteractive wprowadza adXchange. Co to jest i z czym to się je?
• Nastrójmy harfę i wybudujmy studnię razem z PAH
• Konkurs Dyretor Marketingu Roku – II edycja
• Impactory rozdane!

Dr Mariusz Trojanowski otwiera konferencję swoją prezentacją:Kolejna prelekcja dotyczyła profilu psychologicznego użytkownika internetu oraz portali społecznościowych. Doktor Wójcik jako wiceprezes firmy 4P Research Mix, a jednocześnie będąc psychologiem, miał dostęp do ciekawych wyników badań nad użytkownikami portali społecznościowych, a jednocześnie potrafił wytłumaczyć studentom dlaczego takie a nie inne wartości dla użytkowników społeczności są istotne. Nie ma w końcu nic ważniejszego dla marketera jak poznanie preferencji konsumenta, do którego chce dotrzeć.

Dr Paweł Wójcik podczas prezentacji:

Kolejna prelekcja dotyczyła Facebooka, a została poprowadzona przez Pawła Karasia oraz Michała Łukasiewicza z Facebook NOW. Panowie przedstawili dane świadczące o niezwykle szybkim rozwoju Facebooka w 2010 roku oraz teorię dotyczącą prowadzenia kampanii na Facebooku. Parę złotych zasad, których należy się trzymać chcąc skutecznie komunikować poparli przykładami zarówno dobrych jak i nieudanych kampanii. Prelekcja wywołała lawinę pytań wśród studentów, którzy zainteresowani byli szczególnie niuansami regulaminu portalu oraz możliwościami jego wykorzystania w promocji firm oraz artystów.

Paweł Karaś oraz Michał Łukasiewicz podczas prezentacji:

Po krótkiej przerwie studenci w nieco zmniejszonym składzie powrócili na dwie kolejne prelekcje. Pierwsza z nich dotyczyła mediów społecznościowych w szerszym kontekście medialnym. Tomasz Rzepniewski z Mec Interaction tłumaczył dlaczego warto mieć długofalową strategię i dlaczego nigdy jej realizacja nie jest zgodna z wcześniejszymi założeniami. Pokazał niezwykle ciekawe casy zrealizowane przez Mec, z których studenci mogli się dowiedzieć jak zaangażować blogerów do reklamowania swojej marki oraz dlaczego czasami warto połączyć kampanię w mediach tradycyjnych oraz społecznościowych.

Tomasz Rzepniewski (MEC Interaction):Na koniec wystąpił Erwin Wilczyński z Tribe Guru, który został uraczony burzą oklasków. Prezentacja dotyczyła roku 2010 na Facebooku w Polsce. Ostatni prelegent zaserwował studentom nie tylko dawkę informacji o rozwoju Facebooka, ale także praktycznych porad dotyczących prowadzenia kampanii w portalach społecznościowych podanych w sposób jasny, przystępny i zabawny.

Erwin Wiczyński (Tribe Guru) podczas wystąpienia:

Parę słów należy się także audytorium. Na konferencję przyszli studenci najwyraźniej zainteresowani tematem, a także posiadający podstawową wiedzę z zakresu prezentowanej materii. Paweł Karaś oraz Michał Łukasiewicz jeszcze dłuższą chwilę po prelekcji rozmawiali ze studentami i odpowiadali na przeróżne pytania i wątpliwości.

Słuchacze notowali w sposób tradycyjny:

oraz wykorzystując bardziej zaawansowane niż długopis technologie:

Chwilami było zabawnie:

Były też chwile zadumy :

Materiały z konferencji udostępniane są stopniowo na profilu KNM Target na Facebooku

Podobne posty:

• Kongres Sprzedaż zbliża się wielkimi krokami…
• ARBOinteractive wprowadza adXchange. Co to jest i z czym to się je?
• Nastrójmy harfę i wybudujmy studnię razem z PAH
• Konkurs Dyretor Marketingu Roku – II edycja
• Impactory rozdane!

Chcielibyśmy podzielić się z Wami filmem prezentującym moment wręczenia nagrody oraz wywiad udzielony po zakończeniu oficjalnej części gali. W filmie Marta Dzikiewicz oraz Beata Banaś opowiadają o konferencji i o przyczynach jej sukcesu.

Zachęcamy do oglądania.

Podobne posty:

• Kongres Sprzedaż zbliża się wielkimi krokami…
• ARBOinteractive wprowadza adXchange. Co to jest i z czym to się je?
• Nastrójmy harfę i wybudujmy studnię razem z PAH
• Konkurs Dyretor Marketingu Roku – II edycja
• Impactory rozdane!

Facebook NOW oferuje w grach i aplikacjach dwa formaty reklamowe Large Rectangle o wymiarach 300×250 px oraz Leaderboard o wymiarach 728×90 px. Banery wyświetlane są  podczas grania lub używania danej aplikacji. Standardowe kampanie banerowe będą rozliczane zarówno w modelu CPM (według liczby wyświetleń banera), jak i CPC (według liczby kliknięć). Kampanie wideo rozliczane będą według liczby odsłon lub odtworzeń spotu reklamowego (Cost Per View – koszt za odtworzenie).

Poszerzenie oferty stało się możliwe dzięki nawiązaniu współpracy z agencją Mint Media – wyłącznym polskim partnerem RockYou Inc., jednego z czołowych na świecie dostawców gier i aplikacji sieciowych. Klienci Facebook NOW mogą wykupować reklamy m.in. w najpopularniejszej grze produkcji RockYou, czyli Zoo World, polegającej na rozwijaniu własnego ogrodu zoologicznego. Zoo Word odnotowuje miesięcznie prawie 5,8 mln użytkowników (dane appdata.com). Facebook NOW umożliwia reklamę również w takich aplikacjach, jak Birthday Cards, Places of Flair, Farm Town i wielu innych.

„Ponad połowa użytkowników wchodzi na Facebooka tylko po to, żeby w coś zagrać, dlatego możliwość dotarcia do tych odbiorców właśnie poprzez aplikację okazuje się niezwykle cenna. Banery w aplikacjach sieciowych nie są oczywiście w stanie zastąpić działań społecznościowych, stanowią jednak doskonałe ich uzupełnienie i wpływają na wzrost rozpoznawalności brandu wśród użytkowników społeczności” – mówi Paweł Karaś, Head of Facebook Sales w Facebook NOW.

Facebook to największy serwis społecznościowy na świecie. W Polsce korzysta z niego 9,58 mln internautów, czyli ponad połowa polskich użytkowników sieci (Megapanel PBI/Gemius, 2010.12).

Podobne posty:

• ARBOinteractive wprowadza adXchange. Co to jest i z czym to się je?
• III edycja ARBOacademy rusza już za tydzień
• CTR na usługach display [infografika]
• “Zawirusuj użytkownikom w głowach” w Online Marketing
• Advergaming w natarciu! Powstaje serwis GryReklamowe.pl.

Nagroda Impactora przyznana została ARBOinteractive za ”właściwą formę doskonale dostosowaną do odbiorcy, promowanie Facebooka jako skutecznego medium dla działań marketingowych oraz za stworzenie bardzo potrzebnego polskiej branży marketingowej eventu“.

Nagrodzona konferencja Facebook NOW odbyła się w styczniu 2010 r. Zamierzeniem projektu było powiadomienie branży internetowej o rozpoczęciu współpracy, a także promocja reklamy społecznościowej i samego serwisu Facebook w Polsce.

Marta Dzikiewicz i Beata Banaś podczas gali wręczenia Impactorów:

„Jesteśmy szczęśliwi i zaszczyceni. Ta nagroda to dla nas szczególne wyróżnienie, ponieważ została przyznana w kategorii Event Roku, natomiast ARBOinteractive zajmuje się przecież reklamą w internecie. Konferencję Facebook NOW w całości zorganizował dział PR grupy“ – mówi Marta Dzikiewicz, PR and marketing manager grupy ARBOinteractive. Natomiast Beata Banaś, PR Specialist dodaje: „Zauważamy ciągle zainteresowanie tematyką Facebooka i social marketingu. Zeszłoroczna konferencja zainaugurowała cykl spotkań pod tym samym tytułem Facebook NOW – warsztaty, które dedykowane były poszczególnym branżom.  Do chwili obecnej odbyły się trzy takie spotkania. Natomiast w lutym tego roku zorganizowaliśmy konferencję rocznicową“.

Impactor odbywa się od 1998 roku. Impactory Roku są nagrodami o charakterze wizerunkowym. Wyboru laureatów dokonuje Akademia Mediów i Reklamy, złożona z laureatów wszystkich minionych edycji. Wybór odbywa się metodą głosowania, pod nadzorem Firmy Doradczej KPMG. Impactory dla Firm otrzymują te podmioty w branży marketingowej, które swoimi działaniami wzbudziły szczególny podziw i szacunek.

Pełne wyniki konkursu Impactor 2010.

Podobne posty:

• Kongres Sprzedaż zbliża się wielkimi krokami…
• ARBOinteractive wprowadza adXchange. Co to jest i z czym to się je?
• Nastrójmy harfę i wybudujmy studnię razem z PAH
• Konkurs Dyretor Marketingu Roku – II edycja
• Impactory rozdane!

Gościem specjalnym tegorocznej konferencji i za razem pierwszym prelegentem był Mark Cowan, Head of Emerging Markets z serwisu Facebook. Cowan skutecznie obudził jeszcze nieco zaspanych uczestników, prezentując ambitne plany Facebooka na 2011 rok. Slajdy pokazujące możliwości nowych narzędzi Facebook Deals i Facebook Credits wywołały na sali pomruk niedowierzania. Pierwsze z nich ma ułatwiać zakupy w realnym świecie przy użyciu zniżek zamieszczanych w serwisie. Drugie ma zapoczątkować “f-commerce”, czyli zupełnie nowy sposób dokonywana płatności – przy użyciu Facebookowej waluty.

Podczas kolejnych prezentacji uczestnicy coraz głębiej zapadli się w fotelach.

Paweł Karaś z Facebook NOW przedstawił najciekawsze polskie projekty realizowane na Facebooku w 2010 roku. W tym akcję Crunchipsa, która dzięki muzyce zespołu „Chamski, letni podryw” podbiła serca  obecnych na spotkaniu. Przy okazji udowadniając, że sympatie i zainteresowania internautów są nieprzewidywalne.

Warto zwrócić również uwagę na opinię Tomasza Rzepniewskiego, Interaction Directora z MEC Interaction. Rzepniewski w interesujący sposób przekonywał, że w social media nie jest ważna długofalowa strategia tylko… taktyka. Przedstawiciel MEC Interaction argumentował, że roczne planowanie działań w social media w tak dynamicznych czasach może być barierą w rozwoju firmy.

Trudno opisać wszystkie spostrzeżenia, które prelegenci zawarli w swoich prezentacjach. Najlepiej samemu się z nimi zapoznać:

Ręka mi drży, ale muszę to napisać… Dyskusja o potędze Facebooka, statystyki, wykresy, tabele, liczby i prognozy przestały mieć znaczenie w zderzeniu z jedną anonimową wypowiedzią. Głosem Pana, który siedząc niedaleko mnie odebrał komórkę i wycedził przez zęby: „Nie mogę rozmawiać, jestem na konferencji. No, ale możesz pisać, jestem on-fejs”. Co by nie było, w 2010 roku Facebook zmienił nasze życie – zupełnie.

Relację zdjęciową z konferencji można obejrzeć pod adresem https://picasaweb.google.com/ARBOinteractivePolska/20110203KonferencjaRokFacebookaWPolsce#

Podobne posty:

• Kongres Sprzedaż zbliża się wielkimi krokami…
• ARBOinteractive wprowadza adXchange. Co to jest i z czym to się je?
• III edycja ARBOacademy rusza już za tydzień
• Nastrójmy harfę i wybudujmy studnię razem z PAH
• CTR na usługach display [infografika]

MMP: Budowanie marki w social media ma pomóc reklamodawcom w kreowaniu pozytywnego wizerunku, czy wspierać sprzedaż?

Michał Wiśniewski: Każdy rodzaj działań podjętych przez Reklamodawcę ma na celu zarówno budowanie jego wizerunku, jak i stymulowanie sprzedaży. Podobnie jest z social mediami – narzędziem, które można wykorzystać zarówno wizerunkowo, jak i sprzedażowo. Ponieważ społeczności sprzyjają budowaniu długotrwałych relacji z internautami – wydawałoby się, iż umożliwiają przede wszystkim  wzmacnianie wizerunku marki. Nie jest to jednak regułą. Warto również pamiętać o tym, że dobrze wykreowany wizerunek firmy rzutuje na jej sprzedaż. Dlatego jestem przekonany, że social media mogą w wymierny sposób wpłynąć nie tylko na wizerunek marki.

MMP: Social Media  pomagają w długofalowych procesach sprzedażowych, czy raczej nadają się do krótkoterminowego wsparcia?

Michał Wiśniewski: Aby w ogóle zacząć wykorzystywać media społecznościowe do wspierania  sprzedaży należy zbudować sobie fundament w postaci bazy odbiorców. Tylko zaangażowanie oddanych użytkowników pozwala marce na osiągnięcie sukcesu sprzedażowego – zarówno przy krótko, a szczególnie przy długoterminowych procesach sprzedażowych. Co za tym idzie należy pamiętać, że działania w społecznościach powinny mieć charakter ciągły. Budowanie prawdziwej więzi między marką a użytkownikiem nie jest prostym zadaniem. Firmy, które oczekują dużego zaangażowania swoich użytkowników, muszą na nie po prostu ciężko zapracować.

MMP: Dla której marki lepiej nadaje się NK, a dla której Facebook?

Michał Wiśniewski: Każdy z tych serwisów społecznościowych może w efektywny sposób promować markę. Decydując się na jeden z nich trzeba brać pod uwagę specyfikę planowanej przez nas kampanii oraz zasady, którymi rządzą się te serwisy. Przykładowo konta na Facebooku mogą zakładać osoby, które ukończyły 13 rok życia, w przypadku NK nie ma takiego obostrzenia. W związku z tym jeśli chcemy skierować przekaz do młodzieży poniżej 13 roku życia lepiej będzie wykorzystać NK. Atutami Facebooka są natomiast pionierskie narzędzia, rozwiązania tworzone przez całe sztaby ekspertów. Umożliwiają one przeprowadzanie nietypowych i przynoszących rezultaty akcji promocyjnych takich, jak choćby słynny projekt „Kumpel z przeszłości”.

MMP: Jak dobierać social media pod względem grupy docelowej?

Michał Wiśniewski: W zależności od wieku, miejsca zamieszkania czy wykształcenia użytkownicy decydują się na korzystanie z różnych narzędzi społecznościowych. W wyborze odpowiedniej platformy niezbędne jest zatem przede wszystkim precyzyjne określenie naszej grupy celowej oraz przeanalizowanie statystyk poszczególnych serwisów. Konieczne jest także zaznajomienie się z regulaminem danej społeczności. Tak jak już wspominałem – wytyczne regulaminów w zakresie emisji reklam mogą mieć duży wpływ na wybór narzędzi, które wykorzystamy w danej kampanii.

MMP: Jakie znaczenie ma psychografia w budowaniu marki w mediach społecznościowych?

Michał Wiśniewski: Badania użytkowników pod względem ich zainteresowań, stylów życia czy sposobów spędzania przez nich wolnego czasu stanowią istotne wsparcie dla media planerów i strategów. Także tych działających w obszarze social mediów. Uważam, że każdy pomiar, który daje marketerom wiedzę o adresatach ich przekazów jest jak najbardziej pożądany. Wyniki tego typu badań pozwalają reklamodawcom na budowanie maksymalnie dopasowanych komunikatów, które odpowiadają wprost na potrzeby użytkowników.

MMP: Jakie metody budowania brandu są najskuteczniejsze w social mediach?

Michał Wiśniewski: Sposoby budowania marki w dużej mierze zależą od jej kondycji i planów na przyszłość. Z tego względu trudno wskazać najskuteczniejsze metody konstruowania brandu w mediach społecznościowych. Każdy przypadek należy rozpatrywać indywidualnie. Inaczej komunikować będziemy brand, który dopiero wchodzi na rynek, inaczej markę znajdującej się w sytuacji kryzysowej,  jeszcze inaczej brand, który jest dobrze znany konsumentom, ale chce odświeżyć swój wizerunek.

MMP: Czy zdobywanie fanów na Facebooku jeszcze zadowala klientów? Jakie są najważniejsze mierniki w raportowaniu o działaniach w społecznościach?

Michał Wiśniewski: Niestety nadal liczba fanów i kliknięć w „Lubię to” są niezwykle ważnymi miernikami dla wielu firm prowadzących działania na Facebooku. Oczywiście niezwykle istotne jest śledzenie statystyk naszego fan page’a, ponieważ dają one gotowe odpowiedzi na liczne pytania, np.: Jaki jest poziom interakcji na fan page’u? Ilu fanów przyłącza się i odłącza do niego każdego dnia? Jakie posty spotykają się z największą aprobatą? Często marketerzy zapominają jednak, że same liczby nie mówią nic o tym, co rzeczywiście dzieje się na fan page’u. Dopiero badania jakościowe wpisów i aktywności użytkowników dają wiedzę o tym, czy marka naprawdę żyje na Facebooku, czy może tylko wegetuje. Wiele fan page’y posiada fanów tylko z nazwy – tak naprawdę nie udzielają się oni na szerszym forum, nie piszą komentarzy, często zależy im głównie na nagrodach, a firma nie może liczyć na ich odzew. Prawdziwy fan page przyciąga użytkowników – prawdziwych fanów, którzy są w stałym kontakcie z marką, komentują jej poczynania, znają jej produkty – kupują je i używają ich. Takie osoby są dla firm na wagę złota, ponieważ stają się nie tylko fanami, ale i ambasadorami marki.

MMP: Social media to dla klienta…? No właśnie co?

Michał Wiśniewski: Social media to dla klientów nadal nowy obszar, coraz ważniejszy i niewątpliwie już nie fikcyjny. Na przełomie 2009 i 2010 roku mówiono, że robi się niepotrzebny i sztuczny szum wokół Facebooka. Teraz dosłownie wszędzie, zarówno w radio, jak i w telewizji, w Internecie czy na plakatach, można dostrzec nawiązania do tego serwisu. Społeczności w krótkim czasie stały się wręcz filarem, na którym marki chcą opierać swoją komunikację z odbiorcami. Jestem przekonany, że w 2011 roku jeszcze więcej firm skorzysta z szansy jaką daje social – z możliwości bliskiego i głębszego kontaktu z użytkownikami.

MMP: Jakie znaczenie mają websitey firmowe vs media społecznościowe?

Michał Wiśniewski: Moim zdaniem strony firmowe są oficjalnymi twarzami marek. Media społecznościowe pomagają brandom pokazać drugą twarz – niekiedy ciekawszą, bardziej przyjazną odbiorcy. Strony firmowe często opisują potencjał marki – w mediach społecznościowych firma może z niego skorzystać i ciekawie go zaprezentować. Komunikacja prowadzona poprzez media społecznościowe, jak i witryny jest tak samo ważna, chociaż spełnia inne zadania. Strony firmowe i media społecznościowe nie walczą ze sobą, ale raczej się uzupełniają.

Podobne posty:

• ARBOradio #5
• ARBOinteractive wprowadza adXchange. Co to jest i z czym to się je?
• III edycja ARBOacademy rusza już za tydzień
• CTR na usługach display [infografika]
• “Zawirusuj użytkownikom w głowach” w Online Marketing