ARBOblog – Blog ARBOmedia Polska

Kontynuując cykl wywiadów Pawła Karasia na temat social marketingu, prezentujemy krótką wypowiedź Pawła dla InternetStandard.pl na temat mierzenia efektów działań w społecznościach:

InternetStandard: Jakich wskaźników używa się do badania skuteczności reklamy w sieciach społecznościowych? Co dokładnie się mierzy w przypadku social marketingu? Co powinno się mierzyć? Jak określa się efektywność?

Paweł Karaś: Sieci społecznościowe różnią się od tradycyjnych mediów, jednak w kwestii wskaźników efektywności marketingu w socialu także obowiązuje stary truizm – zależą one od przyjętych celów kampanii. Jeśli chcemy napędzić ruch na naszą stronę – wskaźnikiem jest oczywiście dynamika liczby użytkowników i odsłon serwisu. Jeśli zamierzamy wywołać szum wokół marki lub zmienić jej wizerunek – warto analizować przede wszystkim liczbę i jakość komentarzy oraz wszelkich stron linkujących do naszych materiałów, bądź serwisów, na które je wykorzystano bądź embedowano. Za pomocą społeczności możemy także po prostu pytać konsumentów o ich opinie, poznawać ich zdanie za pomocą otwartego dialogu, ankiet i sond.

Najczęściej używanym pojęciem w stosunku do społeczności jest jednak zaangażowanie, mierzone przede wszystkim liczbą naszych followersów lub rzyjaciół, liczbą powracających i odchodzących użytkowników oraz czasem spędzonym przez nich na naszym profilu i stronie internetowej. I znów jak w tradycyjnym marketingu – na podstawie realizowanej strategii komunikacyjnej nadajemy wagę i dobieramy odpowiednią kombinację kilku lub wszystkich z powyższych wskaźników.

Czy jednak można dane tego typu, w znacznej części ilościowe, przełożyć na prawdziwe uczucia użytkowników? W socialu liczy się przecież autentyczność, emocje, wartości – takie rzeczy nie są łatwe do zmierzenia. Wywołanym efektem jest tu budowany wizerunek marki i jej charakter. Wartości obranych wskaźników trzeba zatem jeszcze odpowiednio zinterpretować.

Do końca marca br. na Facebooku dostępny jest Skyscraper (160×600). Niedawno natrafiłam na kampanię HP, czyli Hewlett Packard, nie Home page:), ponieważ Sky na FB emitowany jest wyłącznie na podstronach.

Screenshot z prywatnej kolekcji:

W ramach szeroko zakrojonej kampanii ‘Discover Your Every WOW Moment’ zorganizowanej w związku z bieżącą Olimpiadą, Samsung przygotował m.in. takie WOW akcje:

I jeszcze lepsze:

Bardziej tradycyjne newsy dla wszystkich żyjących Olimpiadą (czyli nie dla mnie) serwuje oczywiście Facebook, ale nie tylko. Tutaj o Social Media Slalom – ciekawym pojedynku olimpijskim Facebook vs Twitter.

Media tradycyjne także zauważyły rosnącą popularność Facebooka i postanowiły sprawdzic o co tam chodzi. Oto artykuł “Facebóg w sześć dni” autorstwa Igora Miecika, jaki ukazał się w Newsweeku (nr. 7/2010). Prawdziwy smaczek w materiale stanowią wypowiedzi naszego MW;)

Jako partner strategiczny plebiscytu oraz gali Złoty Bankier 2009 przygotowaliśmy dla gości atrakcje w postaci mini kasyna. Był stół do ruletki i pokera oraz… wielu chętnych do nauki.

Oto jak się bawiliśmy…

Czytaj dalej…

Po cieszącym się dużym zainteresowaniem ze strony naszych Czytelników wywiadzie, jakiego Paweł Karaś kierujący sprzedażą Facebooka w ARBOinteractive, udzielił News2biz.com, prezentujemy kolejny – tym razem dla serwisu Interaktywnie.com:

Interaktywnie.com: Dlaczego domy mediowe, które decydują o kształcie rynku reklamowego z taką rezerwą podchodzą do projektów w social mediach, w blogosferze, w społecznościach? Brak wiedzy? Brak chęci do nauki nowych form reklamowych? Niska atrakcyjność finansowa tych projektów? A może brak możliwości wiarygodnego pomiaru ich skuteczności?

Paweł Karaś: Prawdopodobnie większość podanych przez Pana czynników ma znaczenie. Polska branża reklamowa podchodzi z dystansem do social mediów i nic dziwnego – mimo całego zainteresowania tematem społeczności, social marketing nadal stanowi u nas nowe narzędzie, z którym musimy się oswoić i z którego musimy nauczyć się korzystać. Na szczęście jak pokazuje olbrzymie zainteresowanie inicjatywami typu Facebook NOW, rynek jest otwarty i chętny edukować się w tym zakresie oraz wspólnie wypracowywać konieczne standardy. Pomoże to przełamać strach przed realizacją kampanii spoza schematu kampanii zasięgowych.

W przypadku społeczności nie istnieją sprawdzone wzory działania czy jednolite kryteria oceny efektów kampanii. Zależnie od interakcji i działań odbiorców, jak i naszej odpowiedzi na nie, każdy projekt może potoczyć się własnymi zupełnie odmiennymi torami i wywołać różne efekty. Musimy też zaprzestać myślenia o kampanii reklamowej jako jednorazowej akcji, trwającej określony czas, po którym kończymy dialog z odbiorcami. Komunikacja w społecznościach musi być prowadzona nieustannie i regularnie, musimy być stale gotowi do reakcji.

Takie są sieci społecznościowe i bariery te będą niestety istnieć zawsze. Nie możemy jednak zapominać o licznych zaletach social marketingu. Kluczem jest tu właśnie przełamanie wszelkich obaw, a także kreatywność, nastawienie na działania długofalowe oraz sprawne kierowanie komunikacją – sprawna moderacja rozmowy, którą w rzeczywistości jest social marketing.

Interaktywnie.com: Czy najbliższym czasie widać jakąś możliwość poprawy w tej mierze? Czy 2010 będzie rokiem przełomu w podejściu reklamowego mainstreamu do social mediów?

Czytaj dalej…

W miniony wtorek 16 lutego 2009, czyli w ostatki, odbył się wielki finał plebiscytu Złoty Bankier 2009. Partnerem strategicznym wydarzenia, które zapowiadaliśmy już we wcześniejszym poście była sieć BizOn media. Podczas uroczystej gali rozdano 10 Złotych Bankierów wyróżniając w ten sposób najlepsze produkty i usługi finansowe minionego roku.

Galę dla ponad 300 gości z branży bankowej poprowadził satyryk Piotr Bałtroczyk.

Czytaj dalej…

Premierę Dante’s Inferno na konsole playstation 3 i xbox 360 mamy dopiero co za sobą (02.02). Tymczasem dział marketingu Electronic Arts, nie pozwala nam o niej zapomnieć, zachęcając nas do kupna, jeśli jeszcze tego nie zrobiliśmy.

Niezależnie od tego czy jesteśmy graczem czy nie, trzeba przyznać, że fantastycznie wykonany, artystyczny spot puszczany podczas amerykańskiego superbowl działa na zmysły. Poniżej wideo, polecamy oglądać w HD.

Miło nam powiadomić, iż realizujemy już pierwsze kampanie na serwisie Facebook. W Polsce są to Coca-cola Happiness Factory III oraz kampania margaryny Kasia.

Natomiast w Czechach ARBO emitujemy na Facebooku kampanię Opla Astry oraz Nike Football. Wszystkie akcje emitowane są zalogowanym użytkownikom Facebooka w postaci boxu w prawej kolumnie strony głównej.

Coca-cola wykorzystała standard video ad. Po kliknięciu w reklamę w playerze pojawiającym się na warstwie strony emitowany jest spot wideo. Kampania przenosi użytkowników na stronę internetową produktu.

Standard Video Ad Coca-coli na Facebook:

Czytaj dalej…

Zainteresowanie Facebookiem i jego możliwościami nie maleje. Nic więc dziwnego, iż pod naszym poniedziałkowym wtorkowym postem pojawiły się pytania od Czytelników. Przygotowaliśmy zatem odpowiedzi, które prezentujemy poniżej. Dziękujemy za zainteresowanie tematem i obiecujemy więcej materiałów tego typu! Zaglądajcie na bloga oraz na nasz profil na facebooku.

A teraz konkrety.

Morel: Jakiego rodzaju reklama nigdy nie mogłaby się pojawić na stronie FB?

Paweł Karaś: Do końca marca br. istnieje możliwość emisji Skyscrapera na podstronach Facebooka. Potem na serwisie nie będą możliwe żadne kampanie wykorzystujące jakiekolwiek formy banerowe. Natomiast w ramach formatów udostępnionych przez Facebooka możemy realizować dowolne działania oczywiście poza tymi, których zabrania regulamin serwisu. Szczegółowe wskazówki na ten temat znajdują się na FB w dziale z Best practices oraz w sekcji dotyczącej najczęściej popełnianych błędów.

Równocześnie nie można zapominać, iż działania prowadzone na Facebooku muszą być także zgodne z polskim prawem. Reklama nie może zatem zawierać żadnych treści obraźliwych, ani propagować treści zakazanych.

Żaba: Kim jest odbiorca komunikatu marketingowego? Czym charakteryzuje się polski użytkownik społeczności FB?

Czytaj dalej…